آشنایی با گوگل آنالیتیکس(google analytics)

گوگل آنالیتیکس(google analytics)

گوگل آنالیتیکس که در زبان فارسی به نام های گوگل آنالیز، گوگل آنالیتیک و گوگل آنالیتیکز هم گفته می شود که البته درست هم نیست. یک سرویس تجزیه و تحلیل وب است که آمار و ابزارهای تحلیلی اولیه را برای بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) و اهداف بازاریابی ارائه می دهد. این سرویس بخشی از پلتفرم بازاریابی گوگل است و برای هر کسی که حساب گوگل داشته باشد به صورت رایگان در دسترس است.
گوگل آنالیتیکس برای ردیابی عملکرد وب سایت و جمع آوری بینش بازدیدکنندگان استفاده می شود. این می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا منابع اصلی ترافیک کاربران را تعیین کنند، موفقیت فعالیت‌ها و کمپین‌های بازاریابی خود را بسنجند، اهداف تکمیل شده (مانند خرید، افزودن محصولات به سبد خرید) را ردیابی کنند، الگوها و روندهای تعامل کاربر را کشف کنند و سایر اطلاعات بازدیدکنندگان مانند اطلاعات جمعیتی را به دست آورند. . وب‌سایت‌های خرده‌فروشی کوچک و متوسط اغلب از گوگل آنالیتیکس برای به دست آوردن و تجزیه و تحلیل رفتارهای تحلیلی مختلف مشتری استفاده می‌کنند که می‌تواند برای بهبود کمپین‌های بازاریابی، افزایش ترافیک وب‌سایت و حفظ بهتر بازدیدکنندگان مورد استفاده قرار گیرد.
گوگل آنالیتیکس دارای ویژگی هایی است که می تواند به کاربران کمک کند تا روندها و الگوهای نحوه تعامل بازدیدکنندگان با وب سایت های خود را شناسایی کنند. جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل، نظارت، تجسم، گزارش و ادغام با سایر برنامه ها را امکان پذیر می کند.

این ویژگی ها عبارتند از:

• ابزارهای تجسم و نظارت بر داده ها، از جمله داشبورد، کارت امتیازی و نمودار حرکتی که تغییرات داده ها را در طول زمان نشان می دهد.
• فیلتر کردن داده ها، دستکاری و تجزیه و تحلیل
• رابط های برنامه کاربردی جمع آوری داده ها (برنامه کاربردیAPI)؛
•  تجزیه و تحلیل پیش بینی، هوش و تشخیص ناهنجاری؛
•  تقسیم بندی برای تجزیه و تحلیل زیر مجموعه ها، مانند تبدیل.
• گزارش های سفارشی برای تبلیغات، کسب، رفتار مخاطب و تبدیل.
•  اشتراک گذاری و ارتباط مبتنی بر ایمیل و…

ادغام با سایر محصولات، از جمله Google Ads، Google Data Studio، Salesforce Marketing Cloud، Google AdSense، Google Optimize 360، Google Search Ads360 ، Google Display & Video360، Google Ad Manager و Google Search Console.

در داشبورد گوگل آنالیتیکس ، کاربران می‌توانند نمایه‌های چندین وب‌سایت را ذخیره کنند و یا جزئیات دسته‌های پیش‌فرض را ببینند یا معیارهای سفارشی را برای نمایش برای هر سایت انتخاب کنند. دسته بندی های موجود برای ردیابی شامل نمای کلی محتوا، کلمات کلیدی، سایت های ارجاع دهنده، نمای کلی بازدیدکنندگان، پوشش نقشه و نمای کلی منابع ترافیک است.
داشبورد را می توان در سایت گوگل آنالیتیکس مشاهده کرد و از طریق یک ویجت یا یک افزونه برای جاسازی در سایت های دیگر در دسترس قرار داد. داشبوردهای گوگل آنالیتیکس سفارشی شده را می توان از فروشندگان تهیه کرد.

معیارهای مهم

متریک استانداردی برای اندازه گیری کمی است. گوگل آنالیتیکس به کاربران امکان می دهد تا 200 معیار مختلف را برای سنجش عملکرد وب سایت هایشان ردیابی کنند. در حالی که برخی از معیارها ممکن است برای کسب و کارهای خاص ارزشمندتر از سایرین باشند،

اینها برخی از محبوب ترین معیارها هستند:

• کاربران : کاربر یک بازدید کننده منحصر به فرد یا جدید وب سایت است.
• نرخ پرش: درصد بازدیدکنندگانی که فقط یک صفحه را مشاهده کردند. این بازدیدکنندگان تنها یک درخواست را به سرور گوگل آنالیتیکس راه اندازی کردند.
• جلسات: گروهی از تعاملات بازدیدکننده که در یک پنجره 30 دقیقه ای از فعالیت اتفاق می افتد.
• میانگین مدت جلسه: هر بازدیدکننده به طور متوسط چه مدت در سایت می ماند.
• درصد جلسات جدید: درصد بازدید از وب سایت که برای اولین بار بازدید می شود.
• صفحات در هر جلسه: میانگین تعداد بازدید از صفحه در هر جلسه.
• تکمیل اهداف : تعداد دفعاتی که بازدیدکنندگان یک اقدام مشخص و مطلوب را انجام می دهند. این به عنوان تبدیل نیز شناخته می شود.
• بازدید از صفحه : تعداد کل صفحات مشاهده شده.

معیارها در مقابل ابعاد

گزارش های گوگل آنالیتیکس از ابعاد و معیارها تشکیل شده است. درک تفاوت بین آنها برای تفسیر مناسب گزارش ها حیاتی است.

ابعاد:

اینها ویژگی ها یا برچسب های کیفی هستند که برای توصیف و سازماندهی داده ها استفاده می شوند.
ابعاد را می توان در Google Analytics سفارشی کرد. نمونه هایی از ابعاد رایج عبارتند از:
• زبان؛
• نوع مرورگر؛
• شهر و کشور؛
• مدل دستگاه ها؛ و
• گروه سنی کاربر

معیارها:

اینها اندازه گیری های کمی از یک نوع داده واحد هستند. نمونه هایی از معیارها عبارتند از میانگین طول جلسه، بازدید از صفحه، صفحات در هر جلسه و میانگین زمان در سایت. معیارها برای مقایسه اندازه‌گیری‌ها در ابعاد مختلف استفاده می‌شوند.

مزایا و محدودیت ها

گوگل آنالیتیکس دارای مزایا و محدودیت های متمایز است. مزایا به طور کلی شامل قدرت، رایگان بودن و کاربر پسند بودن پلت فرم مربوط می شود.
گوگل آنالیتیکس همچنین مزایای زیر را ارائه می دهد:
این سرویس رایگان، استفاده از آن آسان است و افراد مبتدی هم می توانند به راحتی استفاده کنند.
گوگل آنالیتیکس انواع معیارها و ابعاد قابل تنظیم را ارائه می دهد. با استفاده از این پلتفرم می توان انواع مختلفی از بینش های مفید را به دست آورد.
گوگل آنالیتیکس همچنین شامل بسیاری از ابزارهای دیگر مانند تجسم داده ها، نظارت، گزارش، تجزیه و تحلیل پیش بینی و غیره است.
گوگل آنالیتیکس از لحاظ تاریخی دارای کاستی هایی است که ممکن است بر دقت داده های آن تأثیر بگذارد، از جمله موارد زیر:
دقت کلی داده ها می تواند توسط کاربرانی که برنامه های افزودنی خاص مرورگر، برنامه های فیلتر تبلیغات و شبکه های حریم خصوصی را مسدود می کنند، به خطر بیفتد.
گزارش ها با نمونه برداری از 500000 جلسه تصادفی برای کاهش بار سرور تولید می شوند. علاوه بر این، حاشیه های خطا تنها برای تعداد بازدید در این گزارش ها داده شده است. بنابراین، بخش‌های کوچک داده ممکن است دارای حاشیه‌های خطای بسیار زیادی باشند.

داده‌های اکتساب کاربر در مقابل داده‌های رفتار کاربر

گوگل آنالیتیکس می تواند انواع مختلفی از داده ها را برای اهداف بازاریابی در اختیار کسب و کارها قرار دهد.
داده های جذب کاربر بینشی در مورد نحوه ورود مشتریان به وب سایت ارائه می دهد. مشتریان ممکن است از کانال‌های مختلفی مانند نتایج موتور جستجوی پولی، نتایج موتور جستجوی بدون پرداخت، پیوندهای رسانه‌های اجتماعی یا به سادگی تایپ کردن URL باشند. درک داده های جذب کاربر برای به حداکثر رساندن ترافیک وب سایت حیاتی است.
داده های رفتار کاربر نشان می دهد که مشتریان در وب سایت چه می کنند و چگونه با سایت درگیر هستند. این شامل مدت زمانی است که آنها در هر صفحه می گذرانند، تعداد صفحاتی که بازدید می کنند و اینکه آیا با ویدیوها و گرافیک ها درگیر هستند یا خیر. این داده‌ها را می‌توان برای ایجاد طرح‌بندی‌های وب استفاده کرد که بازدیدکنندگان را بهتر با محتوایی که به دنبال آن هستند مرتبط می‌کند و منجر به تجربه کاربری مؤثرتر می‌شود. تجارب کاربری که بر اساس داده‌های رفتار کاربر بهینه شده‌اند، احتمال بیشتری برای ایجاد فروش و تبدیل دارند.

گوگل آنالیتیکس 4

Google Analytics 4 یا GA4 جدیدترین نسخه این سرویس است و در اکتبر 2020 منتشر شد. GA4 تا حدودی بازنگری نسخه های قبلی Google Analytics است. این یک رابط کاربری کاملاً جدید ارائه می دهد و از اتکا به شخص ثالث به سمت استفاده از یادگیری ماشینی برای دقت بهتر داده ها تغییر می کند.

ویژگی هایی که در Google Analytics 4 جدید هستند عبارتند از:

• ابزارهای یادگیری ماشین و هوش مصنوعی (AI)؛
• ادغام عمیق تر با تبلیغات گوگل؛
• گزارش مشتری محور که حول داده های چرخه عمر طراحی شده است.
• ویژگی های اضافی ردیابی بدون کد که می تواند داده ها را با تأخیر کمتر ارائه دهد. و
• بهبود ویژگی های کنترل داده برای انطباق با مقررات و مدیریت داده ها.

چه گزارش هایی می توانید از Google Analytics دریافت کنید؟

گوگل آنالیتیکس 4 شامل چندین گزارش پیش فرض است که می توانید از آنها برای درک عملکرد وب سایت خود استفاده کنید. همچنین می‌توانید گزارش‌های پیش‌فرض را سفارشی کنید و گزارش‌های «اکتشاف» خود را برای انعطاف‌پذیری بیشتر ایجاد کنید. در اینجا چند نمونه از گزارش‌هایی که در گوگل آنالیتیکس پیدا می‌کنید آورده شده است:

1. گزارش های کسب

گزارش های کسب شامل جزئیاتی در مورد نحوه یافتن وب سایت شما توسط افراد است. به‌طور پیش‌فرض، گزارش‌ها «گروه‌بندی پیش‌فرض کانال» را به شما نشان می‌دهند که نمای سطح بالایی را به شما می‌دهد. به عنوان مثال، تمام ترافیک رایگان شما از Google و سایر موتورهای جستجو به عنوان “جستجوی ارگانیک” در گزارش ها فهرست می شود. جدای از این نمای سطح بالا، می‌توانید گزارش‌ها را تنظیم کنید تا جزئیات دقیق‌تری را به شما نشان دهند، از جمله منبع فردی و ترکیب‌های متوسطی که افراد برای یافتن وب‌سایت شما استفاده می‌کنند.

2. گزارش های تعامل

گزارش های تعامل شامل جزئیاتی در مورد صفحاتی است که افراد در وب سایت شما مشاهده کرده اند، همراه با سایر رویدادهایی که جمع آوری شده است. اگر تبدیل‌ها را پیکربندی کرده باشید، می‌توانید تعداد کل تبدیل‌ها و درآمد را برای رویدادهایی که به گوگل آنالیتیکس ارسال می‌شوند، ببینید.

3. گزارش های کسب درآمد

پس از اجرای ردیابی تجارت الکترونیک، می‌توانید جزئیات محصولاتی را که مردم خریداری کرده‌اند در گزارش‌های کسب درآمد مشاهده کنید. بسته به وب‌سایت خود، می‌توانید پیاده‌سازی خود را نیز تنظیم کنید تا جزئیاتی در مورد تعداد دفعاتی که افراد اقلام را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند، شروع فرآیند پرداخت و غیره ارسال کنند.

4. گزارش های جمعیتی

گزارش‌های جمعیت‌شناسی به شما امکان می‌دهد موقعیت جغرافیایی مخاطبین خود و ترجیحات زبانی آنها را درک کنید. اگر Google Signals را فعال کرده باشید، جزئیات مربوط به سن، جنسیت، و زمینه‌های مورد علاقه آنها را نیز خواهید دید (که با گزینه‌های هدف‌یابی موجود در Google Ads همخوانی دارند).

5. گزارش های فناوری

می‌توانید با استفاده از گزارش‌های فناوری، دستگاه‌هایی را که افراد برای دسترسی به وب‌سایت شما استفاده می‌کنند، گزارش دهید. این شامل مرورگرها، سیستم عامل ها، وضوح صفحه نمایش و موارد دیگر می شود. در حالی که این گزارش‌ها به ویژه در سطح بالا مفید نیستند، وقتی به معیارهای تعامل، تبدیل و تجارت الکترونیک نگاه می‌کنید، می‌توانند به شما کمک کنند تا مشکلات بالقوه استفاده و تبدیل را برای کاربران خود مشخص کنید.

6. گزارش های تبلیغاتی

گزارش‌های انتساب را می‌توانید با پیمایش به «تبلیغات» در Google Analytics 4 پیدا کنید. این گزارش‌ها به شما نقاط تماس بازاریابی مختلفی را نشان می‌دهند که افراد قبل از تبدیل در وب‌سایت شما با آن‌ها درگیر هستند. این یک دید جامع تر از تلاش های بازاریابی شما ارائه می دهد.

درپایان 

گوگل آنالیتیکس یک ابزار تجزیه و تحلیل دیجیتال قدرتمند و قوی است. درک نحوه تعامل مردم با وب سایت شما می تواند به شما کمک کند تا تجربه ای را که به مشتریان بالقوه و مشتریان خود ارائه می دهید بهبود بخشید. برای مثال، می‌توانید گلوگاه‌های تبدیل را شناسایی کنید، ناوبری را بهبود ببخشید و محتوای جذاب‌تری برای مخاطبان خود ایجاد کنید.